ما هو مؤشر الأداء الرئيسي (KPI)؟

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) هي المؤشرات الأساسية (الرئيسية) للتقدم نحو النتيجة المقصودة. إنها تساعدك على فهم ما إذا كنت تحقق أهدافك. تخلق مؤشرات الأداء الرئيسية أساسًا تحليليًا لاتخاذ القرار وتساعد في تركيز الانتباه على ما هو أكثر أهمية. مؤشرات الأداء الرئيسية:

تُستخدم لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف

تركيز الانتباه على ما يهم

توفير الأدلة لإعلام عملية اتخاذ القرار

ما يتم قياسه يتم إنجازه”. القياس هو أداة إدارية أساسية، لأنه يساعدنا في تحديد ما إذا كان عملنا يحقق تأثيرًا، وإظهار القيمة، وإدارة الموارد، وتركيز جهود التحسين.

تتضمن الإدارة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية تحديد الأهداف (المستوى المطلوب من الأداء) وتتبع التقدم المحرز في تحقيق هذه الأهداف.

تعني الإدارة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية غالبًا العمل على تحسين الأداء باستخدام المؤشرات الرائدة، والتي تعد بمثابة مقدمة للنجاح المستقبلي.

إليك 12 فئة توضح لك أنواعًا مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية. لاحظ أن هذه ليست 12 فئة منفصلة، ​​بل هي 12 وصفًا توضح الطرق المختلفة التي تعمل بها مؤشرات الأداء الرئيسية، والتي يمكن أن توفر لك إطارًا لإنشاء واختيار مؤشرك الخاص.

1. مؤشرات الأداء الرئيسية الكمية: تقيس المؤشرات الكمية الجوانب الموضوعية والرقمية لأداء عملك.

2. مؤشرات الأداء الرئيسية النوعية: تشير المؤشرات النوعية إلى الأداء غير المرتبط بالأرقام.

3. مؤشرات الأداء الرئيسية الإرشادية: تساعدك المؤشرات الإرشادية على التنبؤ بما من المرجح أن يحدث في المستقبل بناءً على الاتجاهات.

4. مؤشرات الأداء الرئيسية اللاحقة: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية اللاحقة الأداء الذي حدث بالفعل، حتى تتمكن من تتبع التقدم والتعرف على الاتجاهات.

5. مؤشرات الأداء الرئيسية للادخال: تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية للادخال على تتبع الموارد التي تحتاج إلى استخدامها لتحقيق النتائج المرجوة.

6. مؤشرات الأداء الرئيسية الناتجة: على الجانب الآخر من مؤشرات الادخال توجد مؤشرات االمردود، والتي تتبع النتائج الناتجة عن المدخلات.

7. مؤشرات الأداء الرئيسية للعملية: تتيح لك مؤشرات الأداء الرئيسية للعملية قياس فعالية وكفاءة تشغيل عملك.

8. مؤشرات الأداء الرئيسية للعملية: من خلال مؤشرات العملية، يمكنك معرفة كيفية تأثير العمليات في عملك على أجزاء أخرى من عملك.

9. مؤشرات الأداء الرئيسية للاتجاهات: تقيس المؤشرات الاتجاهية الاتجاهات الإيجابية أو السلبية بمرور الوقت.

10. مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتنفيذ: تقيس المؤشرات القابلة للتنفيذ التغيرات في النشاط الداخلي.

11. مؤشرات الأداء الرئيسية المالية: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية هذه النمو الاقتصادي لشركتك أو استقرارها أو استدامتها.

12. مؤشرات الأداء الرئيسية للنتائج: تبحث مؤشرات الأداء الرئيسية للنتائج في تأثير الإجراءات التي اتخذتها شركتك